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设计 专线 Q Q 时间2019-02-20 01:51

DESIGN NOTES 详细说明
  1、生产过程严格按ISO9001:2008质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量,产品质量保证期高于“三包”规定;
 
  2、自验收合格之日起,提供五年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费;
 
  3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每六个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等;
 
  4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,15分钟内到达现场,1小时解决问题,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间;
 
  5、技术升级:在质保期内,如果我公司的产品技术升级,我方及时通知采购人,如采购人有相应要求,我方会对采购人进行升级服务;
 
  6、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
 
  具体保修细则如下:
 
  ①班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等;
 
  ②文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等;
 
  ③椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等;
 
  ④职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等;
 
  ⑤沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等;
 
  ⑥保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系;
 
  ⑦客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有人为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费;
 
  ⑧产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

  服务承诺
 
  售前服务:
 
  1:免费办公环境分析诊断,现场丈量。
 
  2:专业空间规划设计、虚拟现实模拟。
 
  3:材质、色彩搭配建议,办公环境整体解决方案。
 
  4:展厅实样参观,并详细讲解产品知识。
 
  售中服务:
 
  1:ERP系统下单生产,出货前严格品管。
 
  2:运送过程采用完全包装保护措施。
 
  3:配合作业时间,交货一次完成。
 
  4:配备专业货车运输,确保交货准时。
 
  5:安装按作业手冊标准完成。
 
  6:责任施工,确保业主权益。
 
  售后服务:
 
  1:承诺产品保用五年。
 
  2:紧急叫修服务。
 
  3:定期上门巡检、调整、保养。
 
  4:质保期外,维修服务只收取材料配件的成本费。

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